Zákaznická podpora

Typ tiskárny

Ke stažení a časté dotazy

Ke stažení: Coatcheck PLUS – návod k obsluze v angličtině (EN)
Ke stažení: Coatcheck PLUS – návod k obsluze v němčině (DE)
Ke stažení: Coatcheck PLUS – návod k obsluze ve francouzštině (FR)
Videonávod k obsluze

Nemůžete otevřít nabídku nastavení?
Vždy nejprve vytiskněte Z-report. Teprve poté můžete nastavení změnit.

Tiskárna se nepřipojuje k softwaru.
Ujistěte se, že je WiFi vypnutá, a povolte tiskárně komunikaci přes firewall (při spuštění klikněte na Ano). Připojte tiskárnu přímo k počítači nebo přes síťové zařízení, například router.

Stáhnout návod k obsluze Coatcheck OneFive
Videonávod k obsluze
Zde si stáhněte software pro Windows 4.8
Zde si stáhněte ukázky log

Tiskárna netiskne?
Vložte papír správnou (termocitlivou) stranou nahoru a zavřete tiskovou hlavu.

Nemůžete otevřít nabídku nastavení?
Vždy nejprve vytiskněte Z-report. Teprve poté můžete nastavení změnit.

Tiskárna se nepřipojuje k softwaru?
Tento software funguje pouze na počítačích se systémem Windows. Nejprve na počítači zcela vypněte WiFi/WLAN.

Stáhnout návod k obsluze
Stáhnout instalační software pro aktivní USB kabel
Stáhnout software pro Windows pro CoatCheck Orange
Stáhnout software pro Windows pro CoatCheck Orange XTRA (po srpnu 2012)

Zde si stáhněte návod k obsluze (PDF)

Běžný provoz: Stisknutím tlačítka na levé straně vytisknete 1 lístek nebo visačku na zavazadlo.

Z-report s celkovým obratem: Vypněte tiskárnu. Stiskněte tlačítko na zadní straně přístroje a při zapínání jej držte stisknuté. Po 5 sekundách tlačítko uvolněte a vytiskne se Z-report. UPOZORNĚNÍ: Vytištěním Z-reportu se číslování vrátí na počáteční hodnotu. Z-report proto nikdy netiskněte během denního ani večerního provozu.

Předchozí Z-report: postupujte stejně jako při tisku Z-reportu, ale tlačítko na zadní straně přístroje tentokrát držte stisknuté 15 sekund.

Nabídka nastavení: Při zapínání současně stiskněte tlačítko na levé straně a tlačítko na zadní straně přístroje a držte je, dokud se nevytiskne nabídka nastavení. UPOZORNĚNÍ: Abyste mohli nabídku nastavení otevřít, musíte vždy nejprve vytisknout Z-report.

V nabídce nastavení můžete upravit například název firmy, datum a čas. Tyto údaje lze také snadno a rychle změnit pomocí bezplatného softwaru pro Windows. Abyste mohli tento software používat, musíte přístroj CoatCheck Orange připojit speciálním aktivním USB kabelem, který je součástí dodávky, a nejprve nainstalovat příslušný software pro kabel. Chcete-li nastavení upravit bez softwaru, použijte tlačítko na levé straně (pro přechod na další položku nabídky) a tlačítko na zadní straně přístroje (pro potvrzení volby). Podržením tlačítka na zadní straně déle než 5 sekund nastavení uložíte. Podržením levého tlačítka déle než 5 sekund obnovíte výchozí hodnoty nastavení.

Pomocí softwaru pro PC nebo nabídky nastavení můžete upravit následující položky:

[a] Jazyk(nizozemština, němčina, angličtina, francouzština nebo španělština)
[b] Datum (07/08/11)
[c] Čas (22:20)
[1] Název firmy[2] Místo[3] Webové stránky[4] Název položky (např. 1 bunda)
[d] Kategorie nebo písmeno (např. ramínko nebo A)
[e] Symbol měny (€)
[f] Počáteční číslo lístků… (výchozí =1)
[g] Koncové číslo lístků (výchozí = 999)
[h] Počet lístků na jeden výdej (výchozí =1, počet lístků vytištěných při stisknutí tlačítka)
[i] Cena (např. 1,00)

Instalační software pro aktivní USB kabel
Software pro Windows pro CoatCheck Orange

Tiskárna netiskne?
Vložte papír správnou (termocitlivou) stranou nahoru a zavřete tiskovou hlavu.

Nemůžete otevřít nabídku nastavení?
Vždy nejprve vytiskněte Z-report. Teprve poté můžete nastavení změnit.

Tiskárna se nepřipojuje k softwaru?
Nejprve nainstalujte software pro aktivní USB kabel a poté software pro PC. Ten funguje pouze na počítačích se systémem Windows. Vždy nejprve vytiskněte Z-report (celkový obrat). Poté spusťte software, přičemž tiskárna musí být připojená aktivním USB kabelem, ale vypnutá. V softwaru klikněte na Připojit. Teprve nyní tiskárnu zapněte. V případě potřeby aktivní USB kabel jednou odpojte a znovu připojte.

Blackbox One

Blackbox Five

Na lístku není žádný text?
Na termopapír lze tisknout pouze z jedné strany. Dbejte na to, aby lístky procházely přístrojem barevnou stranou nahoru.

Je tisk na části lístku nečitelný?
Je třeba vyčistit tiskovou hlavu. Nechte přístrojem projít několik lístků a zkontrolujte, zda se kvalita tisku zlepšila. Pokud se nezlepší, zavolejte nám a pomůžeme vám s čištěním tiskové hlavy. Tiskovou hlavu můžete případně vyčistit vatovou tyčinkou navlhčenou alkoholem.

Tiskárna tiskne jen do poloviny lístku?
Vytáhněte zástrčku ze zásuvky a po 20 sekundách ji znovu zapojte. Tiskárna se restartuje.

Reset tiskárny
Vytáhněte zástrčku ze zásuvky a po 20 sekundách ji znovu zapojte. Tiskárna se restartuje. Nenašli jste v tomto seznamu odpověď na svou otázku nebo řešení problému? Pro rychlou telefonickou pomoc zavolejte na číslo +31-(0)70-346 8634 nebo napište na info@garderobeshop.cz

Q-Entry

Q-Robe & Q-Entry
Bohužel není k dispozici v němčině. Vyzkoušejte prosím anglickou verzi.